সেবার শর্তাবলী

১ আমাদের সেবা

Doinik Taza Bazar ব্রাহ্মণবাড়িয়া এলাকায় দৈনন্দিন বাজার, মুদি পণ্য, মাছ-মাংস, সবজি, ফল, ফ্রোজেন আইটেম, বেকারি এবং প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র অর্ডার ও ডেলিভারি সেবা প্রদান করে।

আমাদের সেবা ওয়েবসাইট, অ্যাপ, WhatsApp, ফোন কল এবং Upload Order পদ্ধতির মাধ্যমে ব্যবহার করা যায়।

২ পণ্যের দাম

দৈনন্দিন বাজারের পণ্যের দাম সময়, বাজার পরিস্থিতি, সরবরাহ এবং পণ্যের মান অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।

ওয়েবসাইট বা অ্যাপে দেখানো দাম সর্বশেষ আপডেট অনুযায়ী প্রদর্শিত হয়। তবে তাজা বাজার পণ্য যেমন সবজি, মাছ, মাংস, ফল ইত্যাদির ক্ষেত্রে চূড়ান্ত দাম অর্ডার কনফার্ম করার সময় নিশ্চিত করা হতে পারে।

৩ পণ্যের প্রাপ্যতা

ওয়েবসাইট বা অ্যাপে দেখানো সব পণ্য সবসময় স্টকে নাও থাকতে পারে।

কোনো পণ্য না থাকলে আমরা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে বিকল্প পণ্য, পরিমাণ পরিবর্তন অথবা অর্ডার বাতিলের বিষয়ে জানাবো।

৪ অর্ডার গ্রহণ

গ্রাহক ওয়েবসাইট, অ্যাপ, WhatsApp, ফোন কল বা Upload Order এর মাধ্যমে অর্ডার দিতে পারবেন।

অর্ডার দেওয়ার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং ডেলিভারি এরিয়া দিতে হবে। ভুল ফোন নম্বর, অসম্পূর্ণ ঠিকানা বা যোগাযোগ না পাওয়া গেলে অর্ডার বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।

৫ Upload Order / Bazar List

গ্রাহক ছবি বা হাতে লেখা বাজার লিস্ট আপলোড করলে আমরা সেটি বুঝে অর্ডার প্রস্তুত করার চেষ্টা করি।

ছবি অস্পষ্ট, লেখা পড়া কঠিন, পণ্যের নাম/পরিমাণ অস্পষ্ট হলে আমরা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে পারি। Upload Order থেকে তৈরি অর্ডার চূড়ান্ত করার আগে প্রয়োজন হলে গ্রাহকের সাথে নিশ্চিত করা হবে।

৬ ডেলিভারি এলাকা ও চার্জ

আমরা নির্বাচিত ব্রাহ্মণবাড়িয়া এলাকায় ডেলিভারি প্রদান করি। ডেলিভারি এলাকা, সময় এবং চার্জ স্থান, দূরত্ব, পণ্যের ধরন এবং অর্ডারের পরিমাণ অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

চাল, গ্যাস সিলিন্ডার বা ভারী পণ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭ ডেলিভারি সময়

নিকটবর্তী এলাকায় সাধারণত দ্রুত ডেলিভারির চেষ্টা করা হয়। তবে ডেলিভারি সময় আবহাওয়া, ট্রাফিক, পণ্যের প্রাপ্যতা, বাজারের ভিড় এবং অর্ডারের চাপ অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

৮ পেমেন্ট

গ্রাহক Cash on Delivery, bKash, ব্যাংক ট্রান্সফার বা অনুমোদিত অন্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে পেমেন্ট করতে পারবেন।

ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট কনফার্ম না হলে অর্ডার প্রসেস বিলম্বিত হতে পারে।

৯ Check and Pay

আমাদের লক্ষ্য গ্রাহককে পণ্য দেখে গ্রহণ করার সুযোগ দেওয়া। ডেলিভারির সময় গ্রাহক পণ্য, পরিমাণ এবং মান যাচাই করে গ্রহণ করবেন।

কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি গ্রহণের সময়ই জানাতে হবে।

১০ অর্ডার বাতিল

গ্রাহক অর্ডার প্রসেস শুরু হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

তাজা বাজার পণ্য, মাছ-মাংস কাটিং, বিশেষভাবে প্রস্তুতকৃত বা গ্রাহকের জন্য আলাদা করে সংগ্রহ করা পণ্যের ক্ষেত্রে বাতিল সীমিত হতে পারে।

১১ রিটার্ন ও রিফান্ড

রিটার্ন ও রিফান্ডের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Refund Policy পেজে দেওয়া আছে।

যদি পণ্য ভুল, নষ্ট, কম বা মানসম্মত না হয়, তাহলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

১২ অফার ও প্রোমোশন

অফার, ডিসকাউন্ট, কুপন বা বিশেষ সুবিধা নির্দিষ্ট সময়, পণ্য, এলাকা বা শর্তের উপর নির্ভর করতে পারে।

Doinik Taza Bazar যেকোনো অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

১৩ গ্রাহকের দায়িত্ব

গ্রাহককে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল ঠিকানা, ভুল মোবাইল নম্বর, ভুল পণ্য নির্বাচন বা ভুল পরিমাণের কারণে কোনো সমস্যা হলে Doinik Taza Bazar দায়ী থাকবে না, তবে আমরা সমাধানের চেষ্টা করবো।

১৪ ওয়েবসাইট ও অ্যাপ তথ্য

আমরা ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সঠিক তথ্য রাখার চেষ্টা করি। তবে দাম, ছবি, স্টক, অফার বা বিবরণে অনিচ্ছাকৃত ভুল থাকতে পারে।

ভুল পাওয়া গেলে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

১৫ সেবা পরিবর্তন

Doinik Taza Bazar প্রয়োজন অনুযায়ী সেবা, পণ্য, ডেলিভারি এলাকা, চার্জ, অফার এবং শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।